Chính Sách Bảo Mật 368lives – Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách 368lives thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của 368lives.

Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 368lives, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng. Chính sách bảo mật này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ.

368lives chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và cải thiện trải nghiệm của bạn. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn tự cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ thường trú (cần thiết cho xác minh danh tính theo quy định).
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND, CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) khi được yêu cầu theo quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ giao dịch nạp rút.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp rút và hoạt động tài khoản.
• Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem trong phiên sử dụng.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data) – xem chi tiết tại mục 7.

Mọi thông tin 368lives thu thập đều được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở đây mà không xin phép bạn trước:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp rút, ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược, tích điểm VIP và áp dụng cashback.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Kiểm tra tuổi hợp lệ (từ 18 tuổi), thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu quy định về phòng chống rửa tiền, và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập bất thường, gian lận, tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, xử lý tranh chấp và cung cấp phản hồi được cá nhân hóa dựa trên lịch sử tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không phải cá nhân) để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất và phát triển tính năng mới tại 368lives.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, sự cố bảo mật và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Marketing (chỉ khi bạn đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi và giải đấu phù hợp với sở thích của bạn – chỉ khi bạn đã chọn nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

368lives không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây và chỉ trong phạm vi nghiêm ngặt được mô tả dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp rút tiền. Các nhà cung cấp này đều ký hợp đồng bảo mật với 368lives và không được phép sử dụng thông tin này cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn chơi casino live hoặc slot, nhà cung cấp game (như Evolution Gaming, Pragmatic Play) nhận ID phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi – không phải thông tin cá nhân định danh của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hợp pháp hoặc nghĩa vụ báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền (AML). Trong trường hợp này, 368lives chỉ cung cấp thông tin đúng theo yêu cầu pháp lý, không hơn.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email giao dịch và công cụ phân tích bảo mật có thể xử lý một phần dữ liệu kỹ thuật (không phải thông tin cá nhân nhạy cảm) theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.

Bảo vệ thông tin của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – với 368lives, đây là điều kiện tiên quyết để duy trì niềm tin. Dưới đây là các lớp bảo vệ cụ thể mà chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 368lives được bảo vệ bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận kết nối của bạn là an toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và tài liệu xác minh danh tính được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều (bcrypt) – ngay cả nhân viên 368lives cũng không thể biết mật khẩu thực của bạn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể và được đào tạo về bảo mật mới có thể tiếp cận dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi log và giám sát.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 368lives hỗ trợ và khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ thêm tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 tự động phát hiện các mẫu đăng nhập bất thường, tấn công brute-force và các hành vi đáng ngờ khác, đồng thời kích hoạt biện pháp bảo vệ ngay lập tức.
• Kiểm toán định kỳ: Hạ tầng bảo mật của 368lives được kiểm tra penetration testing (kiểm tra xâm nhập) ít nhất mỗi sáu tháng bởi đơn vị độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật mạnh mẽ, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100% tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 368lives sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng 72 giờ và cung cấp thông tin về phạm vi ảnh hưởng cũng như các bước chúng tôi đang thực hiện để khắc phục.

Khi sử dụng dịch vụ 368lives, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email support@368lives.best:

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập 368lives. Chúng tôi sử dụng cookie theo đúng mục đích đã khai báo và không dùng chúng để theo dõi bạn ngoài phạm vi nền tảng của chúng tôi.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu Bắt buộc: Cần thiết để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý bảo mật CSRF. Không thể tắt vì nếu tắt, dịch vụ sẽ không hoạt động được.
• Cookie chức năng Bắt buộc: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn để cải thiện trải nghiệm mỗi lần quay lại 368lives.
• Cookie phân tích Tùy chọn: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này được ẩn danh hóa.
• Cookie marketing Tùy chọn: Hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong nền tảng. 368lives không dùng cookie marketing để theo dõi bạn trên các trang web khác.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie bất kỳ lúc nào trong phần "Cài đặt tài khoản" sau khi đăng nhập, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể làm một số chức năng của 368lives ngừng hoạt động.

368lives không giữ thông tin của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản, lịch sử giao dịch và tài liệu KYC được giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu log kỹ thuật (địa chỉ IP, session) được xóa sau 90 ngày.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đăng ký nhận) được xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký.
• Cookie phân tích và marketing được xóa theo thời hạn tương ứng hoặc khi bạn xóa cookie trên trình duyệt.

Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu, 368lives sẽ xóa toàn bộ thông tin không bắt buộc lưu giữ theo luật trong vòng 30 ngày và gửi xác nhận qua email sau khi hoàn tất.

Dịch vụ của 368lives chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu phát hiện hoặc có nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 368lives sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, tiến hành xác minh và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan nếu xác nhận vi phạm độ tuổi. Số tiền trong tài khoản vi phạm sẽ được hoàn lại theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 368lives, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại support@368lives.best để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Chính sách bảo mật của 368lives có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong luật pháp, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mỗi khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho tất cả thành viên đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật.
• Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 368lives sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình tại 368lives, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email về quyền riêng tư: support@368lives.best – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên, phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live Chat: Có mặt 24/7 trên trang web, phản hồi trong 2 phút – phù hợp với câu hỏi nhanh về bảo mật tài khoản.
• VIP Platinum và Diamond: Liên hệ trực tiếp Account Manager cá nhân qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ ưu tiên về mọi vấn đề bao gồm quyền riêng tư.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và đúng hạn. Xem thêm câu hỏi phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp.